Claire Silent Hall

Copyright © Андрей Богатырёв

Вам спеть песню про то, как мне одна фирма люк стиральной машины чинила? Боюсь, вам не захочется её слушать. Но как картинка из жизни - поучительно.

День 1. Сломалась машина. Считает, что её люк всегда открыт и не желает включаться, дабы не залить всех водой - вот какая заботливая. Вызвал мастера по ремонту.

День 2. Прибыл мастер. За диагностику взял денег, хотя я ему сразу сказал, что именно сломалось. Вынул запчасть и остановился. Запчасть его - под пластмассовый запор люка, а у меня - металлический. Мастер позвонил на склад - запчасти нет. "Надо заказывать в Италии, предоплата и ждать три месяца". Ждать я не могу.

День 3. Пришлось купить другую стиральную машину. Вызван мастер, чтобы подключить её на место старой. Новый Год - мастера не едут. Пообещали сразу после Нового Года.

День 4. Новый Год прошёл. Позвонили из конторы, сказали, что сегодня не приедут - завал заказов. Хотя их очень просили, объясняли, что в доме малые дети.

День 5. Мужик, обещавший прибыть в 10:00, прибыл в 14:00. В его заказе написано "Проверить правильность подключения стиральной машины", хотя тётке-оператору десять минут объясняли, что надо отключить одну машину и подключить другую. Мужик работать не захотел, я мол не за этим сюда ехал, что вы мне тут от меня непонятную работу просите? Да и стоит подключение дороже, чем проверка! За дополнительные деньги согласился.

Поглядев на старую машину, которую несколько лет назад подключали его коллеги, сказал: "А чего это у вас провод питания заменён на самодельный? Ну и что, что мастер делал! Вы знаете, что даже смена шнура питания лишает вас гарантийного обслуживания, как несанкционированная переделка машины? Вам надо купить удлинитель, а не менять фирменный шнур питания!"

С шутками и трёпом мужик удалился, выполнив не то, что просили, не за ту цену, и машину к электросети так и не подключив...

Сказал ещё: "А зачем вы новую машину-то купили? Можно было старую под пластмассовый запор переделать".

День 5. Ищем удлинитель, который выдерживал бы дикую мощность. Везде говорят либо "нету", либо "даже если б и было - не продали бы, машину подключают напрямую, без удлинителя. Вы что, на кладбище торопитесь?"

День 6. Звоним в контору и спрашиваем, сохраняется ли гарантия при замене шнура питания? Ответ: ДА, сохраняется. Вопрос: можно ли подключать машину через удлинитель? Отвечают: крайне не советуем... Хотите, к вам мастера пришлём, он вам шнур сделает? Спасибо, был уже ВАШ же мастер. Советы давал.

День 7. Буду шнур сам крепить. На что деньги потратил - непонятно. На улыбки и трёп некомпетентного паренька, видать... Хорошая фирма. Запчастей нет, переделать под имеющиеся запчасти не пришло в голову, заказ приняли не тот, что просили и не тогда, "проверка правильности подключения" вообще оказалась ЛОЖЬЮ - посоветовали сделать так, как делать НЕЛЬЗЯ.

Это просто праздник какой-то!