Claire Silent Hall

Copyright © Hosting-Ninja.ru

В наш бурный век все компании максимально используют информационные технологии, потому что лишь только с их помощью можно выжить в такой высокой конкурентной борьбе.

И специфика средств и методов их применения, наряду с эксплуатацией и техническим обслуживанием, может существенно отличаться в зависимости от размера предприятия. Если в штате компании всего 50 сотрудников, то все ограничивается минимальным набором инструментов ИТ, объединённых в единую информационную систему, которую возглавляет единственный системный администратор, имеющий средний профессиональный навык. Крупные же предприятия имеют необходимость комплексного подхода к разработке своей собственной ИТ-инфраструктуры и даже создания ИТ-департамента .

Ни один человек не может стать высококвалифицированным специалистом во всех областях сразу. Из чего следует, что команда государственной компании, предоставляющей услуги хостинга, должна состоять из специалистов в различных областях информационных технологий. Деятельность каждого специалиста призвана выполнять свои задачи. Такое четкое разделение обязанностей позволяет создавать качественные сайты и порталы, способные справиться со стратегическими направлениями хостинговой компании.

Указанный подход к организации рабочего процесса требует жёсткой координации, которая предполагает сплочённую работу всех специалистов, направленную на решение самых сложных задач компании.

Учитывая эти нюансы, понятно, что структура хостинговой компании должна быть организована чётко и спланированно, это сплочённый профессиональный коллектив, а не просто набор необходимых технических средств. Ещё раз повторюсь: что компания, предоставляющая хостинг-услуги, - это набор взаимодействующего оборудования и специалистов в области информационных технологий, которая позволяет предоставить пользователям доступ к соответствующим информационным технологиям и повысить операционную эффективность обслуживания клиентов за счет оптимизации информационных потоков.

Типовая структура компании, предоставляющей хостинг-услуги, обязательно включает в своем штате наличие:

- специалиста по сетевой безопасности;
- иистемного аналитика;
- программиста;
- системного администратора;
- специалиста по технической поддержке пользователей.

Network Security обязательно включает в себя:

- определение возникающих в ходе работы сетевых проблем;
- анализ любых требований пользователей;
- координационную настройку и поддержку сетевого оборудования;
- обеспечение совместимости программного обеспечения;
- эффективное использование ресурсов;
- поддержание профессионального лидерства техников.

Среди проблем, с которыми зачастую сталкивается системный аналитик, можно выделить следующие:

- необходимость анализа требований заказчика с целью определения конфигурации аппаратного и программного обеспечения;
- составление технического задания;
- координирующеея тестирование, установку и ввод в эксплуатацию веб-ресурса на вверенной хостинговой площадке и его техническую поддержку.

Работа программиста в зоне его ответственности включант в себя:

- решение сложных задач программирования;
- подготовку диаграмм и графиков документооборота;
- установку последовательности операций, связанных с внедрением компьютерных технологий и обработкой данных;
- контрольное тестирование и ввод в эксплуатацию программного обеспечения.

Обязанности системного администратора это, прежде всего:

- установка аппаратного и программного обеспечения;
- мониторинг и оптимизациея функционирования ОС;
- выявление проблемных зон в программном обеспечении;
- анализ потребностей пользователей, оценка дополнительных возможностей для улучшения функциональности программного обеспечения.

Ответственность специалистов соотносятся таким образом:

- установка и внедрение диагностических мероприятий, программных и аппаратных средств;
- предоставление технической поддержки и консультационных услуг клиентам;
- ремонт компьютерного оборудования;
- обеспечение работников хостинга необходимым оборудованием.

Читайте также о том, как уменьшить время загрузки сайта и про диагностику проблем доступности сайта.